利用規約

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に 適用されます。

第2条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社が提供する推し活カフェ情報アプリケーション 「imako 推し活」およびそのウェブ版をいいます。
2. 「ユーザーコンテンツ」とは、ユーザーが本サービスに投稿・アップロード した写真、テキスト、評価情報、募集情報、メッセージその他一切のコンテンツ をいいます。
3. 「募集」とは、本サービス内でユーザーが行う、カフェ同行・イベント同行・ グッズ交換・掲示板スレッドの投稿および参加リクエストをいいます。
4. 「取引」とは、ユーザー間でグッズの譲渡・交換・郵送等を行うことをいいます。
5. 「友達」とは、本サービス内で相互に友達申請が承諾された関係、または カフェ同行・イベント同行で承諾が成立し自動的に成立した関係をいいます。
6. 「メッセージ」とは、本サービス内で行われる DM・グループトーク・掲示板への 返信等のテキスト・画像によるやり取りをいいます。

第3条（アカウント登録）

1. 本サービスの基本機能（カフェ情報の閲覧、検索等）は、アカウント登録なしで ご利用いただけます。投稿、お気に入り保存、募集、DM 等の機能を利用する場合、 Apple ID、Google アカウント、または X（旧 Twitter）アカウントによる認証・連携を 行うものとします。複数のログイン方法を1つのアカウントに連携することもできます。
2. 本サービスは13歳未満の方の利用を禁止します。13歳以上18歳未満の方が 利用する場合は、親権者など法定代理人の同意を得てご利用ください。
3. 1人のユーザーが複数アカウントを保有することは原則として禁止します。 凍結・利用制限を回避する目的でのアカウント再作成も禁止します。
4. シェア用カスタム識別子（username）は一度設定すると変更・削除できません。 これは、過去のシェアリンクが別人に解決される「なりすまし」を構造的に 防止するための仕様です。

第4条（ユーザーコンテンツ）

1. ユーザーコンテンツの著作権はユーザーに帰属します。
2. ユーザーは当社に対し、本サービスの運営・改善・宣伝（SNS、ウェブサイト、 広告等での紹介を含む）に必要な範囲で、ユーザーコンテンツを無償かつ 無期限で利用する権利を許諾するものとします。この利用にあたり、当社は 投稿者への個別の通知・承諾を要しないものとします。
3. ユーザーが「公開」を選択した投稿は、本アプリ内に加え、ウェブ版 （oshikatsu.imakoapp.com）でも閲覧可能となり、検索エンジンにインデックス される場合があります。後から非公開に変更しても、外部の検索エンジン キャッシュ等には一定期間情報が残ることがあります。
4. 第三者がユーザーの許可なく投稿内容や写真を転載・利用する行為は禁止 します。
5. 当社は不適切なコンテンツを事前通知なく削除できます。

第5条（カフェ情報について）

カフェ情報の正確性について当社は合理的な努力を行いますが、最新性・ 正確性・完全性を保証するものではありません。掲載カフェの関係者から 情報の削除・修正の申し出があった場合、当社は合理的な期間内に対応します。 掲載情報に関するお問い合わせはinfo@imakoapp.comまでご連絡ください。

第6条（募集機能の利用）

1. 募集機能を利用する場合、ユーザーは別途定める「募集ガイドライン」に 同意したものとみなされます。
2. 募集を投稿した主催者は、応募者の承諾・締切・キャンセル等の管理について 責任を負います。応募者は、応募内容を確認のうえ、自己の判断と責任で 参加するものとします。
3. 募集に応募し承諾された後の無断キャンセル（ドタキャン）は、他のユーザーに 重大な損害を与える行為として禁止します。ドタキャンが繰り返された場合、 第14条の利用制限の対象となることがあります。
4. 募集の集合場所・日時・連絡先等は、参加者間でご確認のうえご利用ください。 本サービス外の連絡手段（電話番号・SNS等）の交換は任意ですが、自己責任で 行ってください。
5. 募集投稿には、主催者の表示名・推し情報・お住まいエリア（都道府県）等が 自動的に表示されます。応募者についても主催者にプロフィール情報が 開示されます。

第7条（グッズ取引）

1. 本サービス内のグッズ取引（交換・譲渡）は、ユーザー同士の合意により 行われます。当社は取引の当事者ではなく、仲介・保証は行いません。
2. グッズ取引は、原則として「交換」または「無償譲渡」とし、金銭の授受を 伴う取引は本サービス内で取り扱いません。
3. 偽物・コピー品・海賊版グッズの取引は禁止します。
4. 郵送取引を行う場合、ユーザーは郵便番号・都道府県・市区町村・町名番地・ 建物名・宛名等の配送先情報を入力する必要があります。住所情報は当該 取引の相手と当社のみが閲覧可能で、両者が住所を入力した時点で相手に 開示されます。
5. 当社は、グッズの状態・紛失・損傷・偽造品・郵送事故等について、一切の 補償を行いません。金銭的な被害が生じた場合は、消費者ホットライン (188) または警察 (110) にご相談ください。
6. 取引完了後も、配送先情報は当該取引相手以外には公開されません。 アカウント削除時には完全に削除されます。

第8条（取引評価・ドタキャン報告）

1. 取引完了後、ユーザーは相手を「良かった／悪かった」で評価することが できます。評価の集計値は第三者からも閲覧可能で、安全な取引環境を 維持するために用いられます。
2. 正当な理由なく相手を一方的に低評価したり、虚偽の評価を行う行為は 禁止します。
3. ドタキャン報告は、無断キャンセル・連絡途絶等が発生した場合に行う ことができます。ドタキャンの集計値も第三者から閲覧可能です。
4. 評価・ドタキャン報告に明らかな虚偽が確認された場合、当社は当該評価を 削除し、報告者に対して第14条の措置をとることがあります。

第9条（友達機能とユーザー間メッセージ）

1. ユーザーは他のユーザーに友達申請を送ることができます。承諾された場合、 双方は友達となり、友達 DM が利用可能になります。
2. カフェ同行・イベント同行の応募が承諾された場合、当該ユーザー同士は 自動的に友達関係となります。
3. 友達関係はユーザー本人がいつでも解除できます。
4. ユーザー間のメッセージ（DM・グループトーク・掲示板返信等）は、 通信の秘密として保護されるべき情報です。当社は通常の運営業務に おいてメッセージの内容を閲覧することはありません。

第10条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社や他のユーザー、第三者の権利を侵害する行為
• 他のユーザーに対するハラスメント、ストーカー行為、誹謗中傷、脅迫
• 虚偽の口コミ・評価・通報を行う行為
• わいせつ・暴力的・差別的なコンテンツの投稿、性的な接触の要求
• 未成年と知りながら、不適切な目的で接触を試みる行為
• 金銭の要求・送金の要求、ねずみ講・MLM・投資勧誘等の勧誘行為
• 宗教団体、政治団体への勧誘
• 商業的な広告・販売・スパムを目的とした投稿
• 偽物、コピー品、海賊版グッズの取引
• 同行募集・グッズ募集において、合意済みの内容を理由なく破棄する行為 （繰り返しのドタキャン等）
• 他のユーザーの投稿内容や写真を無断で転載・二次利用する行為
• 第三者の顔が明確に判別できる写真を、当該第三者の許可なく投稿する行為
• なりすまし、他人の個人情報を勝手に登録・公開する行為
• 利用制限・凍結を回避する目的での別アカウント作成
• 本サービスのサーバー・ネットワークに過度の負荷を与える行為、 スクレイピング・自動化ツールの利用
• 本サービスの運営を妨害する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第11条（コンテンツの通報）

1. 不適切なコンテンツ・ユーザー・取引・メッセージを発見した場合、 アプリ内の通報機能から報告できます。
2. 通報内容は当社にて確認のうえ、原則として24時間以内に対応します。
3. 明らかな虚偽通報を繰り返した場合、第14条の利用制限の対象と なることがあります。

第11条の2（ブロック）

1. ユーザーは、他のユーザーをブロックすることができます。
2. ブロックすると、お互いの投稿・募集・出品が、タイムラインや一覧・ 検索結果に表示されなくなります（相互に非表示となります）。
3. ブロックした事実は、相手方に通知されません。
4. 既に成立または進行中の取引は、ブロックによって中断されず、 当該取引は完了まで継続します。
5. ブロックは、マイページの設定からいつでも解除できます。

第12条（メッセージ内容の確認）

1. 当社は、以下の場合において、トラブル対応に必要な範囲に限定して、 ユーザー間メッセージ（DM・グループトーク・掲示板返信等）の内容を 確認することがあります。
   • 他のユーザーから通報を受けた場合
   • 規約違反が疑われる場合
   • 法令に基づき開示が求められる場合
   • 人の生命・身体・財産に対する危険が疑われる場合
2. 確認した内容を、当該対応の目的を超えて利用・第三者に開示することは ありません。
3. メッセージ内容を確認する場合、当社は閲覧の事実を内部監査ログに 記録します。

第13条（ユーザー間のトラブル）

1. 本サービスはユーザー同士の出会い・交流・グッズ交換を補助するもので、 ユーザー間で発生したトラブルについて、当社は原則として関与しません。
2. ただし、本サービスの安全な運営のため、当社は通報を受けた場合や 規約違反が疑われる場合、調査・対応を行うことがあります。
3. 身の危険を感じる場合・犯罪に該当する場合は、速やかに警察 (110) など 関係機関にご相談ください。

第14条（規約違反への対応・利用制限・アカウント停止）

当社は、ユーザーが本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なく 以下の措置を講じることがあります。

• 該当する投稿・メッセージ・募集・評価等の削除
• 募集・応募・DM 等の機能を一時的に制限
• アカウントの一時停止
• アカウントの永久停止
• その他、当社が必要と判断する措置

当社の判断による措置によりユーザーに生じた損害について、当社は 一切の責任を負いません。

第15条（アカウントの削除）

1. ユーザーはいつでもマイページの設定からアカウントの削除を申請できます。
2. 削除後のデータの復元はできません。投稿、写真、お気に入り、友達関係、 メッセージ履歴、配送先情報、プッシュ通知トークン等、当社が保有する 全データが完全かつ復元不可能な形で削除されます。
3. ただし、規約違反に関する通報・対応記録は、不正利用防止のため一定期間 保持することがあります（詳細はプライバシーポリシー参照）。

第15条の2（グッズ売買サービス）

本サービスは、ユーザー間でアニメ・アイドル等の二次流通グッズを売買するための プラットフォーム機能「グッズ売買」（以下「本売買サービス」）を提供します。 本売買サービスの利用にあたっては、本条のほか、当社が別途定めるガイドラインに 従うものとします。

（1）当社の地位

当社は、本売買サービスにおいて出品者と購入者の取引を仲介する立場にあり、 取引の当事者ではありません。商品の品質、適法性、安全性、真正性、出品者・ 購入者間の合意内容については、当事者が自ら責任を負うものとします。

（2）代理受領（エスクロー）

当社は、購入者が本売買サービス上で商品代金を支払った時点で、出品者に代わって 当該代金を代理受領するものとし、これにより購入者の出品者に対する代金支払債務は 消滅します。当社は受領した代金を一時的に管理しますが、これは資金移動・送金を 目的とした保持ではなく、商品の引き渡し完了確認までの一時的な留保にすぎません。 当社は、本売買サービス内でユーザーに代金相当額を蓄積・利用させる機能（売上金 ウォレット、ポイント化、出金保留等）を提供しません。

（3）手数料

購入者は、商品代金に加えて「imako あんしん手数料」（取引額の8%、ただし最低 150円）を支払うものとします。当該手数料は、当社が本売買サービスの運営・ 紛争解決・全額返金保証等のために使用します。出品者の受取金額は、商品代金から 送料を控除した額となります（送料は出品者負担）。

（4）出品者の義務

1. 商品の写真・状態・付属品を正確に記載すること。
2. 第15条の3に定める禁止出品物を出品しないこと。
3. 出品時点で商品を現に占有していること（予約段階・受注生産の権利等、 手元にない商品の出品を禁止）。
4. 満18歳以上であること。18歳未満は本売買サービスにおいて出品を行うことが できません。
5. 取引成立後、出品時に指定した発送期限内に商品を発送すること（追跡あり 方法の場合は追跡番号を記録すること）。
6. 売上金の受領のため、Stripe Connect Express アカウント（Stripe, Inc. が 提供）を当社経由で開設し、本人確認（KYC）を完了すること。当該情報は Stripe に直接提供され、当社は本人確認情報を保持しません。

（5）購入者の義務

1. 商品到着後、速やかに内容を確認し、受け取り確認を行うこと。
2. 取引完了前に問題（不着・大幅な相違等）を発見した場合、評価を行う前に 必ず「問題を報告」より当社へ通知すること。問題報告された取引は、 自動完了の対象から除外され、当社の判定が確定するまで凍結されます。
3. 満18歳未満の場合は、本売買サービス上の購入機能を利用するにあたり、 法定代理人（保護者）の包括同意を得ること。18歳未満の購入は1件あたり 5,000円を上限とし、支払方法はコンビニ払い等当社が指定する方法に限ります。

（6）配送

配送方法は、出品者が出品時に「追跡あり郵送」「郵送」「手渡し」「相談可」の 中から選択します。着払いは禁止します。手渡し取引は、出品者と購入者が 本売買サービス上で日時・場所を合意した上で実施するものとし、当該取引に 起因する一切の事象について当社は責任を負いません。

（7）期限

1. 支払い期限: 購入手続き開始から3日（自動キャンセル）。
2. 発送期限: 支払い完了から、出品者が選択した発送日数（1-2日／2-3日／ 4-7日）以内。
3. 受け取り自動確定: 発送報告から9日経過した時点で、購入者の操作がない場合 自動的に取引完了とします。ただし、（9）に定める全額返金の申請または 「問題を報告」が行われた取引については、自動確定の対象外とし、当社の 判定が確定するまで保留します。

（8）取引のキャンセル

成立後の取引について、当事者は本売買サービスから直接キャンセル操作を行う ことはできません。問題が生じた場合は「問題を報告」より当社へ通知し、当社の 判定によりキャンセル・全額返金・部分返金等の対応を行います。

（9）あんしん保証（全額返金）

当社は、以下のいずれかに該当する取引について、購入者に対して商品代金および imako あんしん手数料を含む全額の返金を行います。

1. 追跡あり郵送（「郵送（追跡あり）」）の発送から9日を経過しても商品が 届かず、購入者が期間内に「問題を報告」を行った場合。当社は配送会社の 追跡情報等を確認し、必要に応じて 最大14日まで取引を保留した上で、 紛失等を判定します。
2. 商品の状態・付属品が出品内容と著しく異なる場合（写真・追加証拠の提出が 必要）。
3. 明らかな偽造品・複製品が配送された場合。

本項に基づく申請は、（7）に定める自動完了が確定する前（発送報告から9日以内） に限り受け付けます。期間内に「問題を報告」が行われた取引については、 当社が判定を確定するまで自動完了を保留し、本項に基づく返金処理を優先します。

ただし、追跡なし郵送（「普通郵送」）を選択した取引については、配送経路を 当社が証明できないため、原則として（1）の対象外とします。当社は配送実績・ 過去の取引履歴等を総合的に勘案して個別判断します。当社は申請から24時間以内に 一次連絡を行い、最大7営業日以内に判定を確定します。

（10）評価

取引完了時、購入者と出品者は相互に「ありがとう」とメッセージを贈ることが できます。本売買サービスは星評価・ネガティブ評価の機能を提供しません。 トラブルが生じた場合は前項の問題報告フローによります。

第15条の3（禁止出品物）

次の各号に該当する物品は、本売買サービスにおいて出品・購入することができ ません。当社は、これらに該当する出品を発見した場合、当事者への通知なく 削除し、必要に応じてアカウント停止等の措置をとることができます。

1. ライブ・イベント・ファンミーティング等の入場券・参加券・抽選番号等 チケット類全般（紙・電子・未発券を問わず）。
2. デジタル特典コード・シリアル番号・QRコード・ダウンロード特典・ 配信視聴権等。
3. 偽造品・海賊版・公式ロゴや意匠を無断使用したファンメイドグッズ等 著作権・商標権侵害物。
4. 出品時点で手元にない商品（予約段階・受注生産・到着前の権利等）。
5. 真贋確認が困難なサイン入りグッズ。
6. 酒類・たばこ・医薬品・現金・金券類その他法令により販売が制限される 物品。

第15条の4（紛争解決および利用制限）

1. 本売買サービスに関する紛争は、まず「問題を報告」フローを通じて当社が 仲介・調停します。ユーザーは当社の判定に従うものとし、当社の判定に 納得できない場合に限り、別途法的手続によることを妨げません。
2. 全額返金の原資は imako あんしん手数料収入であり、当社が独自に負担する ものです。
3. 同一ユーザーから短期間に3回以上の悪質な申請・被申請が確認された場合、 当社は当該アカウントの本売買サービス利用を停止することができます。
4. 本売買サービス内のチャットにおいて、住所・電話番号・銀行口座番号・ 個別 SNS ID 等の交換は、当社が安全のため自動的に検知・ブロックする ことがあります。郵送先住所は取引画面に表示されるため、チャットでの 授受は必要ありません。

第16条（料金）

閲覧・投稿・募集・友達・DM・通知等の基本機能は無料で提供しています。 ただし、グッズ売買サービスにおいては、購入者は商品代金に加えて第15条の2 （3）に定める imako あんしん手数料を負担するものとします。

将来、他の有料機能を追加する場合は、事前にユーザーに通知し、同意を得た 上で課金を行います。

第16条の2（imako サポーターズ）

1. 「imako サポーターズ」は、ユーザーが当社および imako の運営を任意で 継続的に応援できる、月額制の支援サブスクリプションです。金額は 月額 380 円（税込）とします。
2. サポーターズは支援（寄付的性質）であり、金銭的リターンや 特定の便益・成果を保証するものではありません。第4項に定めるお礼は、 感謝の気持ちとして提供されるものです。
3. 決済は Stripe を通じたクレジットカード等により行われ、毎月自動更新されます。カード情報は Stripe が直接処理し、当社はカード情報を 保持しません。
4. お礼として、サポーター限定のアイコン（枠の色を選択可能）、推しへの ひとことを「サポーターズタイムライン」に公開できる機能、プロフィールへの サポーターマークの表示等を提供します。これらの内容は予告なく変更・ 終了することがあります。
5. 解約：マイページの登録管理からいつでも解約できます。 解約は現在の請求期間の終了時に効力を生じ、期間終了までは引き続きサポーター機能を利用できます。 すでにお支払いいただいた期間分の日割り返金は行いません。
6. サポーターが投稿する「推しへのひとこと」等のコンテンツは第4条（ユーザー コンテンツ）に従うものとし、法令・公序良俗に反する場合等は、当社が 非表示または削除することがあります。
7. 料金・お礼の内容は変更することがあります。変更する場合は、事前にアプリ または本ページ等で通知します。

第17条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、故意または 重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。当社の責任が認められる 場合であっても、賠償額はユーザーが当社に支払った利用料金の総額 （無料の場合は0円）を上限とします。
2. ユーザー間のグッズ取引・同行・メッセージ等で発生した一切の損害について、 当社は責任を負いません。
3. 本サービスが利用する外部サービス（Apple、Supabase、Cloudflare 等）に 起因する障害・データ消失等についても、当社の故意・重過失による場合を 除き、責任を負いません。

第18条（サービスの提供停止・変更）

当社は、本サービスの内容を、ユーザーへ事前に通知することなく変更・ 追加・停止・終了することができるものとし、これによってユーザーに生じた 損害について一切の責任を負いません。

第19条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、ユーザーに通知することなく本規約をいつでも 変更できるものとします。変更後の規約は、本サービス内および本ページに 掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、 アプリ内通知またはアプリ起動時の表示によりお知らせします。

第20条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関連する一切の紛争は、 東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。