特定商取引法に基づく表記
最終更新日: 2026年7月17日
本表記は、 imako 推し活アプリ (= 以下「本サービス」) における「グッズ売買サービス」 に関する 特定商取引法 第11条 (= 通信販売) に基づく 表記です。 出品者と購入者の取引における当社の役割は、 当社の 利用規約 第15条の2に定めるとおり、 取引を仲介する立場であり、 取引の当事者ではありません。
事業者の名称
株式会社imako
運営統括責任者
浜田 真衣
所在地
東京都渋谷区神泉町10番15号 アネックス神泉301
電話番号
お問い合わせ時に開示
※ 迷惑電話 防止のため、 ご請求があれば 遅滞なく 開示いたします。 通常の お問い合わせは 下記メールアドレスで 承ります。
お問い合わせ先 (= 電子メール)
販売価格・商品代金
各商品の価格は、 出品者が出品時に設定し、 各商品ページに表示します (= 送料込み・日本円)。 価格は商品により異なります。
商品代金以外に購入者が負担する費用
- imako あんしん手数料: 商品代金の 8% (= 最低 150円)。 購入者が 商品代金に加えて 負担します。 お迎え (= 購入) 手続き画面で、 手数料を含む 支払総額を 表示します。
- 通信料・パケット通信料等、 本サービスの利用に必要な 通信費用は 購入者の負担となります。
- 送料は商品代金に含まれます (= 出品者負担・着払いは 不可)。
代金の支払方法
クレジットカード等、 Stripe (= Stripe, Inc. / Stripe Payments Japan 株式会社) が 提供する 決済手段によります。 満18歳未満の購入者については、 コンビニ払い等、 当社が指定する方法に限ります (= 1取引あたり 5,000円 を上限)。 決済情報は Stripe が 直接取り扱い、 当社のサーバー上には保存されません。
代金の支払時期
お迎え (= 購入) 手続きの 完了時に、 購入者は 支払総額 (= 商品代金 + あんしん 手数料) を 支払います。 支払われた代金は、 商品の引き渡し完了が 確認されるまで、 当社が 出品者に代わって 一時的に 留保します (= 代理受領)。
商品の引き渡し時期 (= 発送・受け取り)
- 出品者は、 取引成立 (= 支払い完了) 後、 出品時に選択した発送日数 (= 1〜2日/2〜3日/4〜7日) 以内に 商品を発送します。
- 購入者は、 商品到着後すみやかに 受け取り確認を行います。 発送報告から 9日が経過した場合、 自動的に取引完了となります。 ただし、 購入者が 取引完了前に「問題を報告」 より 当社へ通知した取引は、 自動完了の対象外とし、 取引を一時凍結のうえ 当社が判定します。
出品者への送金時期
購入者の 受け取り確認後、 または 上記の自動完了後、 当社は 留保していた代金 (= あんしん手数料を控除した 商品代金相当額) を、 出品者の Stripe Connect Express アカウントへ 送金します。 当社は 売上金を ユーザーに 蓄積・利用 させる機能 (= 売上金ウォレット 等) を 提供しません。
返品・キャンセル・返金 (= あんしん取引保証)
成立後のキャンセル
取引成立後、 当事者が 直接 キャンセル操作を 行うことは できません。 問題が生じた場合は「問題を報告」 より 当社へ通知し、 当社の判定により キャンセル・全額返金・部分返金 等の 対応を行います。
全額返金の対象
次のいずれかに該当する取引について、 当社は 商品代金および imako あんしん手数料を含む 全額を 返金します。
- 追跡あり郵送 (= 「郵送 (= 追跡あり)」) の 発送から 9日以内に 購入者が 不着を「問題を報告」 より 申請した場合。 当社は 取引を保留し、 配送会社への確認を含め 発送から 最大14日まで 調査のうえ、 紛失と判定したときに 全額を返金します。
- 商品の状態・付属品が 出品内容と 著しく異なる場合 (= 写真・追加証拠の 提出が必要)。
- 明らかな 偽造品・複製品が 配送された場合。
保証の対象外
「普通郵送 (= 追跡なし)」 を選択した取引、 および 受け取り未完了の 「手渡し」「相談可」 の取引は、 配送経路を当社が証明できないため、 原則として 全額返金保証の対象外です (= 当社が 配送実績・取引履歴 等を 総合的に勘案して 個別判断する場合があります)。
対象・対象外の表示
各取引の 保証対象・対象外は、 出品時 および お迎え時の 取引画面に 明示されます。
申請と判定
返金等の申請は、 取引完了前に「問題を報告」 より 行います。 当社は 申請から 24時間以内に 一次連絡を行い、 最大 7営業日以内に 判定を確定します。
購入者都合の返品について
商品の性質上、 購入者都合による 返品 (= いわゆる クーリングオフ的な 無条件返品) は、 本売買サービスでは 予定していません (= 中古品の ユーザー間 売買のため)。
販売数量・販売条件
- 出品・購入には、 当社所定の 本人確認・年齢確認 等の 条件があります。
- 出品 (= 売却) は 満18歳以上の方に限ります。
- 満18歳未満の方の購入は、 法定代理人の同意、 コンビニ払い等の 指定支払方法、 および 1取引 5,000円の上限の 条件下でのみ 可能です。
- 禁止出品物 (= チケット類・デジタルコード・偽造品・手元にない商品・ 真贋不明のサイン入り品・法令により販売が制限される物品 等) は 出品・購入できません (= 詳細は 利用規約 第15条の3)。
動作環境
本サービスは iOS アプリ および ウェブ版 (= oshikatsu.imakoapp.com) で 提供します。 推奨環境は iOS 15.0 以降、 および 各種モダンブラウザ (= Safari / Chrome / Edge / Firefox の 最新版) です。
imako サポーターズ(支援サブスクリプション)
- サービスの対価: 月額 380 円(税込)。運営を任意で 継続的に応援いただく支援サービスであり、金銭的リターンや特定の便益を 保証するものではありません。
- 支払方法: Stripe を通じたクレジットカード等。 カード情報は Stripe が直接処理し、当社は保持しません。
- 支払時期・自動更新: お申し込み時に初回課金し、以後毎月同日に自動更新・自動課金されます。
- 提供時期: 決済完了後、ただちにサポーター機能をご利用 いただけます。
- 解約・返金: マイページの登録管理からいつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に 効力を生じ、期間終了までは引き続きご利用いただけます。すでにお支払い いただいた期間分の日割り返金は行いません。
本表記に関する お問い合わせは info@imakoapp.comまでご連絡ください。
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